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第一百二十九章 磨刀赫赫（第1页）

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看着这张纸上的满满当当的缺陷，方圆反而很高兴，没有大的方面的问题，全都是细节方面的。对于医生的评价，估计会有一些反弹，不过这是必须的，这是一种给予病人的权利，一种监督和参与的权利。至于病人会不会参与，两人都不会担心这个问题，只要宣传得力，大部分人都会享受这份权利的，为自己，为别人。

俗话说，顾客是上帝，在医院，也应该同样适用这个道理。

优点也不少，比如护士，错了，不是所有的护士，而是一部分，这些人的热情还没有磨灭，至少这是一种让人无比庆幸的事。

方圆和丽莎没有就此离开，而是和金陵医院的管理层开会，丽莎让人把这张纸上的内容整理打印了多份文档发给各人，对于其中很多的部分进行解释，管理层中的很多人对这些内容都有意见，不过面对着圣心堂总部的来人，没有当面拒绝，而是婉转的推诿。对此方圆很恼火。

“我说过，这是讨论，不过我还有一句话没有说。我们给出了高工资，我们就希望医护人员可以给患者提供高标准的服务，虽然我不知道医院的技术水平如何，但我可以告诉大家，医护人员是服务提供者，首先就要服务，而态度是关键，其次医护人员才是社会的精英阶层，才可以享受尊重。这种尊重是患者给的，而不是天生的。请记住这一点，没有监督，没有改进，没有患者，他们就没有地位，地位的获得需要付出。”方圆话很冲。

“方顾问，我们不是反对改进服务，不过我们希望可以适当考虑一下医护人员的情绪。这样把选择权交给患者，很容易造成误会，如果患者乱来，会让我们医护人员受到不公平的对待。”医务处长沉声说道。

看着这幅面孔，方圆阴下了脸。

“这个请放心，新的运营系统最迟下周就可以调整完成，所有的诊病过程都会录音，对于受到差评或者极差评价的医生，都会由一个专门的委员会进行录音重审，做出最终评价。不会有人收到不公平待遇。”方圆沉声说道。

“哦，不过方顾问，这个委员会由什么人组成？”医务处长继续问道。

“一个完全中立的委员会，每月一次审核，在审核之前，我们会把每月评价进行统计，交给各位医生，如果对一部分评价有异议，可以在专门的办公室提取录音，自己判断，如果还有异议，再填写申请表由委员会进行审核。”方圆强自耐心的解释道。

“有我们的医生吗？”医务处长追问道。

“有，委员会的人数在初步考虑定在10名，其中1名医生，不过我们不会雇佣本院的医生，而是由其他城市的医生通过远程参加会议，我们不会让人情介入到这个委员会中。如果对委员会的最后仲裁还有异议，那他只有一个选择，选择辞职，或是接受处罚。连续3个月差评数超过百分之七十，那么他只有一个结果，离开或者待岗接受最低工资。”方圆说道。

轰，会议室开锅了，太狠了。

医务处长没有说话，脸阴沉得都可以下雨了。

“方顾问，我不知道谁给你的权利，不过我们不可能通过这条。”一位副院长愤慨的说道。

看着在座的10位院方管理人员及各科室主任，都定定的看着方圆。

“谷院长，我觉得这条可以接受，不过我建议方顾问考虑一下，是否可以增加我们医院的医生参与。这样11个委员中2名医生并不多，这样也可以避免出现僵持的局面。”一位科室主任说道。

“琼主任，不要认为你们放射科不用参与评价就可以乱说，你们要是我们外科或者老陈他们妇产科，你试试！”另一个科室主任冷嘲道。

“对不起，各位，我只是一个提议，不过就是中立的说了一句话，对事不对人。”琼主任不好意思的辩解道。

“咚...咚...”黎院长敲了敲桌子。

看到大家都看着自己，黎院长慢慢的喝了一口茶。

“各位，方顾问，丽经理，我说一句，我支持琼院长的意见，这个提议本身就是好事，可以提高......”黎院长说了一大堆的官话。

“不过，方顾问，我建议，圣心堂暂缓实施这个措施。我们呢，也做做医护人员的工作，等整个医护人员都稳定了情绪，我们再实施这个好措施.......”黎院长把意思夹杂在其中说了出来。

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